POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE ALVA HOME DECOR
1. Política de Privacidad
En ALVA Home Decor respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos proporcionan.
Los datos recopilados mediante formularios de contacto, pedidos, WhatsApp, redes sociales o suscripciones podrán ser utilizados para:
- Procesar pedidos y consultas.
- Coordinar entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar información sobre productos, novedades, promociones, lanzamientos, descuentos y contenido relacionado con la marca.
- Enviar boletines informativos gratuitos cuando el usuario lo autorice.
ALVA Home Decor no vende, alquila ni comparte información personal con terceros ajenos a la operación del negocio.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación de sus datos escribiendo a través de nuestros canales oficiales de contacto.
2. Uso del Sitio Web
El uso de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y a proporcionar información veraz al realizar consultas o pedidos.
ALVA Home Decor se reserva el derecho de modificar contenidos, productos, precios, promociones o condiciones del sitio sin previo aviso.
3. Productos Artesanales
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente.
Debido a su naturaleza manual, pueden existir ligeras variaciones en colores, formas, texturas o detalles decorativos respecto a las fotografías mostradas en el sitio web.
Estas variaciones forman parte de la esencia artesanal de cada pieza y no constituyen defectos de fabricación.
4. Precios y Pagos
Todos los precios publicados están expresados en Soles (S/).
Los precios mostrados corresponden únicamente al producto y no incluyen costos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar su compra.
5. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
ALVA Home Decor realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos de entrega informados.
Una vez entregado el pedido al servicio de transporte correspondiente, los tiempos de tránsito dependerán de dicho operador logístico.
6. Cambios y Devoluciones
Debido al carácter artesanal y personalizado de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
Si el producto llegara dañado por causas atribuibles al transporte o presentara un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando evidencia fotográfica.
Cada caso será evaluado de manera individual para brindar la solución más adecuada.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos e imágenes, pertenece a ALVA Home Decor y no podrá ser reproducido sin autorización previa.
8. Libro de Reclamaciones
ALVA Home Decor pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.
Las solicitudes podrán ser registradas a través del enlace correspondiente publicado en este sitio web.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, privacidad de datos o cualquier aspecto de estas políticas, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.